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よくある質問

当日は本当に手ぶらで大丈夫?


着物レンタルに関するものは全て揃っています。(各プラン参照) 《寒さ対策》 長襦袢の下に薄手で保温性の高い肌着などをあらかじめご用意いただくと寒さ対策になります。(襟ぐりの広いものがオススメです) 羽織やストールがレンタルに含まれますが羽織が含まれないすみれプランもありますので、各プランのレンタル内容をよくご確認くださいませ。 《feliceオリジナル・フリースすそよけがございます》 feliceオリジナルのフリースすそよけで暖かくして 町歩きをお楽しみください。 《暑さ対策》 日傘や帽子などで暑さ対策をオススメします。




時間はどれぐらいかかるの?


大体の目安です。着物選び(個人差がありますが10〜20分)着付け(15分)ヘアセット(10〜15分)ご来店からお出掛けまでは30分〜1時間(ご予約内容により異なります)




着物のサイズは?


基本的に女性はMサイズからLLサイズまでご用意しております。 それ以外をご希望の方はお気軽にお問い合わせください。




営業時間外の予約はできますか?


詳しくは直接電話にてお問い合わせください。




髪飾りのレンタルはありますか?


ヘアアレンジ体験(有料)をご利用の場合は髪飾りは無料でご利用いただけます。 髪飾りのみのご利用は有料となりますので、スタッフにお申し付けください。




予約したプランまたは人数の変更は何回までできますか?


ご来店前でもご来店していただいてからでも、プランや人数の変更は何回でも可能です。 プラン変更は当日ご来店いただいてからでも大丈夫です。 ただし人数の変更は事前に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。




着替えた服や荷物は預かってもらえますか?


貴重品以外のお荷物は無料でお預かり致します。 当日返却の場合は17時30分まで(18時閉店)お時間に遅れますとお店が閉まってしまいますので、ご注意ください。 翌日返却も無料でOKです。12時までにお店に直接お持ちください。




着物を汚してしまったら?


《着物の汚れ、破損について》
通常着用の範囲での汚れ(食べこぼし、泥はね等)のクリーニング料金は発生致しませんので安心して着物をお楽しみください。

修復不可能な汚れ(油性ペンキ等)、破損(タバコの焼け焦げ、縫製部分以外の破れ、穴あき等)損害金としてレンタル料金の半額を頂く場合がございます。
(例:なでしこプラン定価3,980円の場合、半額の1,990円をお支払い頂きます。)




キャンセル料は?


ご利用の3日前・・・・0%
ご利用の2日前・・・・20%
ご利用の前日まで・・・40%
ご利用の当日・・・・・80%
《キャンセル方法について》
2日前までのキャンセルの場合・・・メールまたはお電話にてお願いいたします。
前日キャンセルの場合・・・・営業時間内にお電話にてお願いいたします。
当日キャンセルの場合・・・・必ずご予約いただいている時間までにお電話にてお願いいたします。




支払い方法は?


当日、現金またはクレジットカードなどにてお支払いください。




ホテル返却はできますか?


申し訳ございません、現在は取り扱っておりません。




団体での利用はできますか?


事前にお電話でお問合せください。




予約フォームから送信したのに返信がない場合


携帯のアドレスをご利用下さる方へのお願いです。 いつも着物レンタルfeliceをご利用下さり、ありがとうございます。
スマートフォンの普及のせいか、携帯メールアドレスをご利用下さる方が増えました。

ですが、迷惑メール設定などの影響で、こちらから予約確定メールなどをお送りさせて頂いていても、実際にはお手元に届いていない状況が多発しています。
「WEBから予約をしたけど何も連絡がありませんが予約はできていますか?」等のお問い合わせが届く事案が増えております。
エラー等が出ない場合もあり、こちらでは届いているか否かが確認出来ず申し訳ありません。

●ご予約フォームの送信
●お問い合わせフォームからの送信

いずれも、自動返信メールをお届けするようになっています。
この自動返信が届いていない場合は、その後の当方からのご連絡も届かない状態です。





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0977-84-7477(代表)

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